Internetový obchod s potravinami Rohlik.cz, založený v roce 2014, je největší hráč v rozvozu potravin v Česku. V současné chvíli působí v sedmi českých městech a jeho služby jsou dostupné pro více než 2,5 milionu obyvatel. S ohledem na dobu rozvozu a kvalitu sortimentu nabízí nejlepší službu v Evropě.
Jak šel čas v Rohlik.cz?
- Říjen 2014 – Založení Rohlik.cz
- Květen 2015 – Máme vlastní sklad a logistiku
- Červenec 2015 – První expanze. Otevíráme vlastní sklad i v Brně.
- Listopad 2015 – Nestačí nám kapacita, takže se stěhujeme do mnohem většího skladu
- Prosinec 2015 – Dostáváme se na 1000 objednávek denně
- Říjen 2016 – Už pro nás jezdí 200 kurýrů
- Únor 2017 – Rozvezli jsme celkem 1 milion objednávek a denně se dostáváme na 4000 objednávek
- Březen 2017 – Spouštíme mobilní aplikaci a expandujeme do dalších měst
- Září 2017 – Podařil se nám dosáhnout obratu 2 mld. Kč
- Leden 2019 – v roce 2018 se nám podařilo obsloužit 1 600 000 objednávek
Výzvy
Nakupování potravin online má nejen v Česku obrovský potenciál. V Rohlik.cz měli od začátku jasný cíl – odlišit se od konkurence. Chtěli přijít s lepší službou, zlepšit rychlost doručování, zaujmout prozákaznický přístup a udržet si kvalitu služeb. Aby bylo možné zrychlit doručování, je nezbytné mít přesné informace o tom, kde se zákazník nachází, jestli a kdy může být obsloužen, který kurýr bude objednávku doručovat, po jaké trase a jak dlouho celý proces potrvá. Především ve velkých městech, kde je služba dostupná, je plánování trasy s ohledem na dopravní situaci častou výzvou.
Řešení
S ohledem na výzvy, které s sebou rozvoz potravin přináší, se v Rohlik.cz již na samém začátku rozhodli pro využívání mapových služeb od společnosti Google. Ty jsou využity pro jednoduché vymezení doručovací oblasti, ve které se zákazník rychle zorientuje, pro vyhledání a validaci doručovací adresy, pro určení času dojezdu kurýra k zákazníkovi na základě informací o aktuální dopravní situaci a pro případný výpočet zpoždění. Z produktů Google Maps Platform jsou tedy využity všechny – Maps, Routes i Places. Konkrétně Maps Javascript API, Geocoding API a Distance Matrix API. Hlavním přínosem Google Map pro doručování zboží jsou právě data o aktuální dopravě. Dále je to celosvětové pokrytí kvalitními mapovými podklady, díky kterému lze vytvořený koncept jednoduše využít i při expanzi do zahraničí.
Cíle pro letošní rok
Mezi cíle společnosti patří v tuto chvíli automatizace procesů na skladě i centrále, dostupnost jejich služeb v čase, kdy to zákazník potřebuje, kvalitní sortiment, konzistentnost služeb a interní i externí růst. I díky Google Mapám se v Rohlik.cz daří plnit vytyčené cíle a stejný trend si chtějí udržet i v roce 2019, kdy plánují expandovat do zahraničí, konkrétně do Budapešti.